Toimitus - ja Maksuehdot sekä Takuu

TILAAMINEN

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

MAKSUTAVAT

Maksukaistan kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit sekä Joustoraha ja Everyday.

Valittavana on myös PayPal Express maksutapa ja mahdollisuus tilata tuotteet ennakkomaksulla. Ennakkomaksulla tilattaessa tuotteet lähetetään kun suoritus näkyy tilillämme.

Voit valita myös ennakkomaksun. Kestää yleensä 1-2 arkipäivää kunnes maksu näkyy tilillämme. Tilaamasi tuotteet lähetetään kun maksu näkyy tilillämme. Mikäli et ole saanut vahvistusta lähetyksestä neljän arkipäivän kuluessa, niin otathan meihin yhteyttä

MAKSAMINEN

Muissa kuin PayPal ja ennakkomaksutavoissa verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Maksukaista (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Maksukaistan verkkopalvelun kautta ja tiliotteella maksun saajana näkyy Paybyway Oy. Maksukaista välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Kortilla maksettaessa verkkokauppa toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä toimittaa tuotteet asiakkaalle. Visa, Visa Electron ja MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paybyway Oy toimii myyjänä ja maksun saajana, ja vastaa täten korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Maksun saajana näkyy Maksukaista / Paybyway Oy.

Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Yrityksellämme ei ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Korttimaksamisessa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan.

Lue lisää Maksukaista-palvelusta: http://www.maksukaista.fi

Maksukaistan yhteystiedot:
Maksukaista, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: asiakaspalvelu@maksukaista.fi
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

TOIMITUS

Tilauksia lähetetään arkipäivisin. Ruuhkasta riippuen suoraan varastosta löytyvät tuotteet lähetetään yleensä 1-3 arkipäivän sisällä. Kaikkia tuotteita ei kuitenkaan löydy suoraan varastosta lähetettäväksi, vaan joudumme ne valmistamaan. Valitettavasti järjestelmämme ei tätä pysty kertomaan. Valmistus saattaa aiheuttaa 5-10 päivän viiveen.

Itse kuljetusaika riippuu valitusta toimitustavasta. Emme valitettavasti voi vaikuttaa näihin, mutta autamme mikäli ongelmia tulee eteen.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

TUOTTEIDEN PALAUTUS ja VAIHTO

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa, pakkaukseen ei saa suoraan kiinnittää postimerkkejä, teippejä yms. ja niiden pitää olla myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, lähetä ne osoitteeseen:

Feelmax oy/palautukset, Rauhalantie 2, 81720 Lieksa. Palautuksiin liittyvä puhelinnumero +358503793040.

Palautus tulee olla ovelle asti kuljetettuna. Emme pysty hakemaan palautuksia noutopisteistä. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilausnumerosi. Emme palauta toimitus-/lähetyskuluja, asiakkaan tulee palauttaa tuote omalla kustannuksellaan.

Mikäli asiakas haluaa vaihtaa tuotteen, pitää vaihdettava tuote palauttaa Feelmaxille yllä mainittujen ehtojen mukaan, ja tehdä uusi tilaus korvaavasta tuotteesta.

Virheellisten tuotteiden vaihdon/palautuksen suhteen olkaa yhteydessä asiakaspalveluumme: store@feelmax.com

TILAUSTEN NOUTAMATTA JÄTTÄMINEN

Mikäli jo lähetettyä toimitusta ei noudeta, eikä siitä ole tehty ajoissa peruutusilmoitusta, veloitamme palautuskuluina 15€.

TAKUU

Jos havaitsette tuotteissa materiaali- tai työvirheitä, lähettäkää viesti osoitteeseen claims (at) feelmax.com tai ottakaa yhteyttä kauppaan, josta tuote on ostettu. Tämä on tehtävä kuuden kuukauden sisällä ostopäivästä. Tarkistamme vialliset tuotteet ja päätämme jatkotoimista. Viallinen tuote joko korjataan tai vaihdetaan uuteen. Takuu ei koske tapauksia jossa vika tai vaurio johtuu liika- tai väärinkäytöstä, hoidon puutteesta, muutostöistä tai valtuuttamattomista korjauksista. Valitettavasti emme voi palauttaa rahoja, jos tuote on jo käytetty tai ei ole ostettu suoraan meiltä.